资讯动态

西安回应隔离酒店服务保障短板

2022-01-04 09:11:01
|
访问量:111842

  记者在西安市第45场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上了解到,截至今天16时,西安投入使用集中隔离点387个,集中隔离人员39473人,启用房间41838间,为加快阻断疫情传播发挥了重要作用。西安市商务局局长张选民称,在落实集中隔离任务的具体工作中,确实存在个别专班组建紧急、准备工作不够等问题,由此产生服务保障不及时、不到位的情况,西安市正在加紧改进。下一步将针对隔离酒店服务保障存在的短板弱项,从5个方面进一步加强。

  一是加强酒店征用。增加摸排储备工作力量,对全市酒店开展拉网式摸排,尽最大可能多选取既满足隔离场所硬件要求、又能满足品质服务需求的酒店作为隔离点,努力满足集中隔离工作需要。

  二是完善相关制度。严格落实“一酒店一专班、一专班一班长”等工作机制,完善《西安市隔离酒店服务指南》,细化管理措施、服务标准,切实加强隔离期满后的工作衔接,实现专业化、科学化、人性化隔离管理。

  三是加强人员培训。通过线上线下相结合的形式,对参与酒店专班的工作人员开展全员培训,熟练掌握工作内容、标准,做到闭环管理规范,服务保障有力。

  四是体现个性关怀。在严格管理前提下,强化沟通机制,及时了解集中隔离人员状况和需求,推进开展“送问候、送政策”服务,做好心理疏导、人文关怀、个性化服务。

  五是强化督导提升。加大巡回检查频次,及时回应隔离人员关切,及时督导整改解决发现的问题,不断提升隔离酒店管理服务水平。

  • 业务咨询

    业务咨询专线:133 7682 0615

    Email:lxyjy@wie-biotech.com

在线留言(即刻联系为您提供专业的解决方案) ×
留言咨询

感谢您的关注,如有需要请留言,我们会尽快和您联系。